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Return Policy

關於退換流程

所有貨品我們都會檢查清楚沒有損毁,我們才會發貨.
客戶如收到貨品後需要退換,需於收到貨品後2天內通知我們並於2個工作天內寄回貨品(退貨費用由買方支付, 單程順豐快遞大約1kg$30起來回大約$60起)客戶請先與我們客服主任聯絡,whatsapp:67588316,經我們確認可以退換後,請將未經使用的貨品連原來透明包裝袋退回或寄回到我們柴灣門市店舖。在我們收到貨品並檢查核實問題後,會依退換的情況進行妥善處理。關於貨品是否接受退換,我們公司將保留最終決定權。

注意⚠️我們所有退貨都不會退會現金,收回貨品我們會2個工作天內以價值金額的現金卷退回到會員戶口,作下次購物駛用(現金卷有效期為2個月)

退貨地址: 柴灣新翠商場108號舖

注意⚠️ 用visa, master, apply pay, stripe, paypal, android pay, 付款退款時,每單交易需扣除4%手續費

E-mail: vrcollection715@gmail.com

*所有退換時限均以日期計算,例如客戶在1號收到貨件,便以1號為第1天,2號為第2天,並以此類推。如客戶超過限期提出申請,我們可能沒法提供退換服務。


退換需知

1 由於布料彈性不同,一般貨品的尺碼或可能存在輕微誤差(1~4CM),此屬正常情況,不能因為貨品存在輕微尺碼誤差而要求退換。

2 由於電腦螢幕的設定與解析度不同,可能會有輕微色差現象,此屬正常情況,不能因為貨品存在輕微色差而要求退換(官網上由模特穿著的圖片,可能會為了營造效果而調整色調,實際顏色需以實物圖為準(一般在商品頁下方會附有貨品實物圖),我們對貨品是否存在明顯的色差問題會保留最終決定權)。

3 因主觀原因而引起的退換我們有權不予退換,例如質料跟想像中不同、穿上身後感覺不好看等。

4 由於服裝主要為人手製作的貨品,可能會存在一些微細問題,例如微小的污點、線頭、線位、輕微色差等,可能屬於貨品的正常情況,我們會依據官網上的資料為準,並對貨品是否存在明顯的品質問題會保留最終決定權。

5 退換貨品必須是沒有洗滌和使用過的痕跡,但不包括合理範規內的試穿或試戴。如退回的貨品有明顯污漬或氣味,我們將有權不予退換,我們對貨品是否存在明顯的污漬或氣味問題會保留最終決定權。